Starbucks’ta işler kötüye gidiyor. Dünya genelinde Starbucks satışlardaki düşüş devam ediyor. Şirket büyük kaybı önlemek için yeni arayışlar peşinde. İlk adım yeni bir CEO ile anlaşmak oldu. Yeni Patronun adı Brian Niccol. Zincirin yeni CEO’su büyük değişiklikler yapılacağını açıkladı.
Artık daha az ek fiyata daha hızlı içecekleri daha güzel kupalarda sunacaklar. İçecekler 4 dakika veya daha kısa sürede hazır hale gelecek. Basit bir menü ve mağazaların yeniden tasarlanması da bu yeni plana dahil. CEO, hangi yiyecek ve içecek seçeneklerinin kaldırılacağını belirtmedi, ancak Bloomberg tarafından elde edilen bir şirket içi notta Starbucks’ın işe zeytinyağlı kahve ve şekerleme şurubunu kaldırarak başlayacağı belirtiliyor.
Zincir Çin’de ağır darbe aldı. Şirketin Gazze çatışmasında İsrail’i desteklediği algısı nedeniyle Orta Doğu ve Asya’da boykotlar yaşanıyor. ABD’deki satışlar aylardır düşüyor; son çeyrekte bir önceki yıla kıyasla %6’lık bir düşüş yaşandı ve pandemi dönemindeki kapanmalardan bu yana en kötü çeyrek oldu. Satın alma sayısı ise %10 düştü.
Starbucks büyüsü bozuluyor mu?
Yeni CEO Brian Niccol, göreve başladıktan yaklaşık iki ay sonra yatırımcılara yaptığı ilk konuşmada “Müşterileri geri kazanmak için stratejimizi temelden değiştirmemiz gerekiyor” demişti.
Niccol’ün odak noktası, daha az kişiselleştirme seçeneğine sahip olacak mobil sipariş. Şirket, müşterilerini mağazalarda kalmaya teşvik etmek için daha rahat mobilyalar ve seramik kupalar eklemeyi de planlıyor.
Diğer kahve şirketleriyle rekabet eskiden kahve devini tehdit etmiyordu, ancak şimdi tehlike çanları çalıyor.
Dünyayı kahveye alıştıran şirket artık sadece diğer kafelerle değil, aynı zamanda insanların evlerinde ya da iş yerlerinde bulunan tüm süslü kahve makineleriyle de rekabet ediyor.
Starbucks müşterileri mağazanın kavurduğu çekirdeklerin yanık olmasından şikayetçi. Çalışanların hızını da kimse beğenmiyor. Mağazalar kalabalık, mobil siparişler yetişmiyor ve çalışanlar bunalmış durumda.
